الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هي المدة التي يستغرقها وصول الطلب؟
- القطع بالطلب: مدة العمل 25 يوم عمل (بدون الجمعة والسبت والإجازات ).
- القطع الفورية: من 3 إلى 5 أيام عمل (بدون الجمعة والسبت والإجازات).
هل يوجد استرجاع أو استبدال؟
- لا، لا يوجد استرجاع أو استبدال نهائيًا، لأن جميع القطع تُنفذ حسب الطلب.
متى يتم قبول الاستبدال؟
- يتم الاستبدال فقط في حال وجود عيب مصنعي مثبت.
- يجب الإبلاغ خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
هل يمكن الاسترجاع بدل الاستبدال؟
- لا، لا يوجد استرجاع بتاتًا حسب سياسة المتجر لان القطعه يتم تفصيلها وتنفيذها وطلبها بناءً على الطلب .
هل يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ (قيد التنفيذ او تم الشحن)
- لا، لا يمكن الإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع بعد تحويل الطلب إلى قيد التنفيذ.
ما هي مدة استرجاع المبلغ؟
- في حال إلغاء الطلب وهو قيد المراجعة فقط، يتم استرجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل حسب طريقة الدفع المتبعة بالموقع.
- في حال اعتماد الاسترجاع، يتم خصم 7٪ رسوم تابي أو تمارا.
هل الخيوط أو ميلان الخياطة تُعد عيبًا مصنعيًا؟
- لا، ميلان الخياطة أو ظهور الخيط لا يُعد عيبًا مصنعيًا.
هل اختلاف اللون أو القياس سبب للاستبدال؟
- لا، اختلاف الألوان بسبب الإضاءة وارد.
- اختلاف القياسات بمقدار 2 إلى 3.5 إنش أمر محتمل ولا يُعد عيبًا.
كيف أقدّم بلاغ؟
- يجب إرسال بريد إلكتروني في نفس يوم الاستلام مع التفاصيل على:
- [email protected]
- أي بلاغ بعد 24 ساعة لا يُعتمد نهائيًا.
R BOUTIQUE
أزياء نسائية ومختارات مستوردة من الصين وبريطانيا
الموقع: المملكة العربية السعودية – نشحن لجميع الدول
المقر الرئيسي: المنطقة الشرقية – جدة
الطلب عبر الموقع الإلكتروني فقط:
Raaboutique.com
